商铺被扣声讯电话费质疑96860乱收费热控制器瑞昌低压电器润滑气缸木炭机

“今年上午收到费账单，发现上面莫名其妙多了一项‘代收96860声讯费’的条目，上面显示我打了2分钟声讯，共计话费70元。”昨天，闵行区九星陶瓷市场北4栋号商铺的罗女士向反映：“我两个门面装了2台，2张账单上都有70元的声讯费。我就 看不懂了，我什么时候打过96860声讯，这个是干吗的我都不知道，我打它干吗？”

“我什么时候打过声讯？”“什么这么贵，要35元/分钟？”正在罗女士纳闷之际，店铺外面传来了邻居们的声音。“我们4栋、5栋两排商铺，加起来10多家店，今年同时收到账单，都被扣了所谓的声讯费，而且巧了每家都打了2分钟，都是70元。”罗女士惊呼：“难道是见鬼了！”

于是，罗女士牵头拨打了电信10000咨询投诉。“在报出号码后，服务小姐明确查到，我一个是6月10日下午3点09分打的，一个是6月10日下午3点12分打的。还有几家也分别在那天下午3点10分左右打了2分钟，反正人家查下来，就是说我们确实都打了这个。”

然而，同在九星市场做茶叶生意的林先生气愤地告诉：“说我6月10日下午3点14分打过，乱说！我那天去苏州进货，另外根本没开店，要么是鬼打的！”事实上，对于这么多家用户集中在一个时间段拨打声讯，确实让众商家觉得无法理解。

讨说法

电信昨表示如果是系统有问题将会退钱

就此，昨天拨打了电信10000咨询，一位姓叶的投诉值班班长向介绍：“96860声讯费用主要是由为游戏币、Q币充值所产生的费用。”至于缘何同一时间段有这么多用户被指拨打了此？叶先生坦言：“如果是个别用户反映，可能是其误拨或是其他情况。但是，如此集中的用户反映，就很可能是电信系统出现的故障。”

同时，叶先生明确厨卫设备表示：“具体情况要经过后台技术部门核查才能知道，如果是系统计费上的问题或者是其他差错，我们会如数退回费。”并且其表示，最多2个工作日就会有答复，希望用户谅解。

友纷纷发帖细述“悲惨遭遇”

通过搜索“96860”发现上相关信息有40多万条，其中绝大多数都是关于“96860是什么”“96860声讯乱扣费”之类咨询、质疑信息。其中不少市民都表示，自己的电信账单上被莫名其妙扣去了96860声讯资费，怀疑被人盗打的同时，同时也指责电信为何乱收费。

1、接个被收60元

友王先生：今天收到12月电信账单，出现了96860代收费，1次1分30秒收费60元。我查了详单，是11月20日16：02拨打了，而我从来没有打过。通过详细的通话记录查询发现，当天16：02接到一个的。当时的语音提示是：为Q币充值确认请按1，感觉是骗子陷阱，我就直接挂了，结果账单就扣了60元，这样也能扣单证代理钱，电信真的是抢钱啊，这种SP运营商应该彻底封杀！！！

2、公司半夜“鬼”打

友王小姐：从没见过这种怪事！！！从去年12月份到今年6月份，6个月里可以假想在不久的将来组织工程通过3D打印的影响将进入护理医治领域公司每个月的声讯费为655元、510元、585元、640元、590元、500元。上海电信和96860之间签了托收合同，却没有和作为消费者我们签订类似合同，电信没有我们授权就代收，凭什么！！！连个发票也没有！！最可恨的是，我根本没有打过这种96860的，上海电信提供的明细单上，很多都是凌晨一二点在无人的办公室内打出的96860的声讯。呵呵，开什么国太阳能灶际玩笑，半夜三更要么是“鬼”打。共 2 页：12青年报